Westfield 在美国经营着 19 家购物中心，致力于为其零售合作伙伴和 4 亿顾客打造地标性的购物目的地和绝佳的购物体验。
数字化和消费者偏好的转变为其商业模式带来了新的挑战，同时也开启了新的机遇。Palo Alto Networks Prisma SASE 帮助 Westfield 快速适应疫情带来的前所未有的挑战，使其能够跟上不断变化的世界。
在快速变化的零售业中推进转型
Westfield 一直致力于为客户打造标志性的购物场所。现在，它需要在现有的实体店提供增强的数字化体验，并构建基于 Web 和移动的应用程序。目标是让客户、员工和零售合作伙伴能够随时随地在任何设备上访问。公司还需要确保其数字化服务具有明确的商业意义，或者增加收入，或者节约成本。
“这一切都始于企业需要更快地采取行动和做出响应。”Westfield North America 美国高级副总裁兼首席信息官 Ken Ogami 表示。“我们转向云端并成立了移动开发团队，希望改善我们的应用程序和产品内的连接性和访问性。”
Westfield 快速适应和扩展的能力受限于其采用单一方法处理应用程序和基础设施的传统系统。这带来了多重挑战。传统网络连接意味着带宽有限，这使得执行高带宽操作变得困难，例如从其场地直播现场表演。开发定制的应用程序也需要很长时间。Westfield 需要一个解决方案来保护其网络和云中的应用程序。
业务转型需要对其平台和流程进行深入更新，实现灵活开发新的应用程序，并确保可靠、安全的连接，从而使 Westfield 能够在整个运营过程中整合各种技术即服务产品。
然后，Westfield 竟然出乎意料地适应了新冠疫情和随之而来的停业所带来的零售业巨变。它必须确保员工能够继续远程工作，并提供数字化工具，使其客户和零售合作伙伴能够继续开展业务。
例如，需要开发一个“排队通行”应用程序，让顾客可以在安全的车内排队进入商场内的某家商店。当有空位可以让顾客进入商店时，应用程序就会发出通知。Westfield 需要快速完成这项工作，使顾客能够安全、方便地在其零售合作伙伴处购物。
增强安全性和控制成本
要应对这些挑战，Westfield 需要转变 IT 基础设施和开发方法，寻找一个拥有灵活、成熟、经济高效的网络和安全产品的合作伙伴。
公司显然需要一种基于云的现代网络和安全方法来支持其云转型。公司决定采用安全访问服务边缘 (SASE) 解决方案，将网络和安全技术结合到一个云交付的服务模型中。这使其能够升级广域网，获得基于云平台的灵活性。它还提供了用于保护其网络、数据、用户和应用程序的工具。
Westfield 希望采用单一供应商的解决方案来确保不同组成部分之间的顺畅互操作性，并提供统一的分析，从而更好地洞察网络运行和安全情况。
“数字化转型带来了许多安全问题。来自 Palo Alto Networks 的 Prisma SASE 提供了保护措施，使我们能够抵御各种威胁。”
Ken Ogami
Westfield North America 美国高级副总裁兼首席信息官
具有最佳安全性和用户体验的统一 SASE 解决方案
Westfield 向多家行业佼佼者提交了需求建议书。在考虑了每个平台的优缺点后，Westfield 很快确定 Palo Alto Networks Prisma SASE（结合了 Prisma Access 和 Prisma SD WAN）就是最佳选择。Prisma SASE 是最成熟的产品，提供了最佳的功能集成。它提供了可靠、灵活的网络服务和强大的云安全模式，同时带来了出色的投资回报率。
“业务需求是第一位的。”Ogami 说。“数字化转型带来了许多安全问题。来自 Palo Alto Networks 的 Prisma SASE 提供了保护措施，使我们能够抵御各种威胁。”
Westfield 得到了 Palo Alto Networks 及其经销商 GlassBox Technology 的大力支持，确保部署顺利进行，并让员工接受培训和支持，从而充分利用产品。借助 Prisma SASE，Westfield 能够流畅推进应用程序开发和业务流程，增强安全性，改善员工、零售合作伙伴和客户的用户体验。
在 Westfield 的传统架构下，“排队通行”应用程序的开发需要几个月时间。Prisma SASE 和新的网络架构使公司能够快速部署应用程序，并确信 Prisma Access 可以保证其客户和系统的安全。
“采用零信任的 Prisma SASE 使我们能够确保用户的安全，无论用户状态如何、使用什么设备或者在哪里工作。”
Ken Ogami
Westfield North America 美国高级副总裁兼首席信息官
通过整合降低了成本
通过使用 Prisma SASE 整合安全性和 SD-WAN，Westfield 将其整体网络运营成本降低了 60%，同时显著提高了性能。
提高了灵活性和开发速度
通过从早期的单体架构转向基于 API 的云架构并实施更敏捷的应用程序开发模型，Westfield 获得了必要的敏捷性，可以快速响应客户需求并提高客户参与度。它还能够快速适应疫情带来的挑战。
迁移到云帮助公司精简了开发流程，大大缩短了新产品和应用程序的上市时间。“我们拥有自己的开发团队、自己的网络和自己的 API，这让我们能够做一些以前无法做到的新事情，”Ogami 说道。
改进了可扩展性和安全性
Prisma SD-WAN 使 Westfield 能够根据带宽需求进行扩展和缩减。除了使普通业务运营更加顺畅之外，它还使以新方式与客户联系变得更加容易。例如，可扩展的带宽为想要观看艺术家在 Westfield 购物中心现场表演的顾客提供了增强的体验。
随着 Westfield 迅速扩展其数字产品服务，首先是为了提高参与度，然后是为了应对疫情，它需要确保其系统是安全的。有了 Prisma Access，Westfield 的安全团队可以将所有系统数据和分析汇总到一个地方。这个单一的窗口极大地提高了网络运行的可视性，在提高安全性的同时精简了管理任务。据 Ogami 称：“采用零信任的 Prisma SASE 使我们能够确保用户的安全，无论用户状态如何、使用什么设备或者在哪里工作。”
这有助于增强信心，确保 Westfield 的数字目录、专属 WiFi 门户、蓝牙信标和其他数字技术免受试图渗透系统的威胁行为体的攻击。它还使快速部署“排队通行”等新工具变得更加容易，确保这些工具的安全性。
“自主数字体验控制台为我们提供了服务台前所未有的可视性。这提高了我们解决问题和更快为员工提供支持的能力。我们的员工远程工作并在世界各地出行，现在我们的支持团队可以识别和修复以前无法修复的问题。”
Ken Ogami
Westfield North America 美国高级副总裁兼首席信息官
增强生产力和支持
转向基于云的模式使 Westfield 的员工、客户和零售合作伙伴能够更轻松地随时随地通过任何设备进行连接和互动。这对于精简业务运营和提高客户满意度非常有价值。在疫情期间，这一点尤为重要。借助基于云的架构，远程工作变得更加容易。增强的数字产品服务也使客户在停工期间更容易与 Westfield 及其零售合作伙伴互动。
“自主数字体验控制台为我们提供了服务台从未有过的可视性，”Ogami 表示。“这提高了我们解决问题和更快为员工提供支持的能力。我们的员工远程工作并在世界各地出行，现在我们的支持团队可以识别和修复以前无法修复的问题。”
自主数字体验管理 (ADEM) 原生集成到 Prisma SASE 中，使 Westfield 的 IT 团队能够提供卓越的用户体验和最佳生产力。它提供跨端点设备的丰富多域分析、综合测试和真实用户流量洞察，无需安装任何其他软件或硬件即可立即发现体验问题的根本原因。
通过部署 Prisma SASE，Westfield 可以无缝集成其技术和业务运营，同时显著降低成本。凭借更完善的连接性和强大的基于云的安全模型，Westfield 提高了员工的工作效率，增加了与顾客的互动，并为其零售合作伙伴提供了更好的业务环境。Prisma SD-WAN 的网络功能使 Westfield 能够改善零售店的产品和服务。云开发的灵活性使其能够更快响应不断变化的业务需求，而 Prisma Access 则为所有应用程序提供了强大的安全性。
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